售后服務(wù)
售前服務(wù)：
一、提供技術(shù)咨詢(xún)：我們會(huì )在10個(gè)小時(shí)以?xún)?，根據您的需要為您提供任何?zhuān)業(yè)的技術(shù)及價(jià)格方面的咨詢(xún)、并且郵寄相關(guān)樣品及產(chǎn)品資料或者及時(shí)對于您所關(guān)心的任何問(wèn)題給予快速回復，比如：加工工藝在不同材質(zhì)上的應用區別，加工時(shí)間與花形花色的關(guān)系等等。
二、提供考察接待：我們歡迎您隨時(shí)隨地蒞臨公司現場(chǎng)考察，并為您提供任何便利條件。
三、幫助客戶(hù)免費打樣。
四、由經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)工程師團隊，設計滿(mǎn)足客戶(hù)需要的自動(dòng)化系統解決方案。
售中服務(wù)：
一、無(wú)論您是國外的客戶(hù)還是國內的客戶(hù)，無(wú)論您是我們的老客戶(hù)還是我們的新朋友，無(wú)論您的合同經(jīng)額是大還是小，我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待；
二、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款，并且為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，比如安裝、培訓等等。
三、指派經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)工程師到客戶(hù)現場(chǎng)，安裝、調試，保證設備到現場(chǎng)當天可以正常運行。
四、對客戶(hù)進(jìn)行培訓，直至客戶(hù)的操作人員能正確、熟練的操作設備并能生產(chǎn)出合格品?？蛻?hù)人員可來(lái)我司工廠(chǎng)參加操作培訓：
1、培訓時(shí)間：1-3天（根據接受培訓人員掌握情況調整） 我司提供客戶(hù)上門(mén)專(zhuān)業(yè)一對一培訓操作軟件操作。
2、培訓方式：集中授課，現場(chǎng)操作演示。
五、提供整套系統的詳盡技術(shù)資料，進(jìn)行技術(shù)交底。
售后服務(wù)：
我們建立了全球售后服務(wù)信息處理系統，24小時(shí)跟蹤客戶(hù)。
一、自購實(shí)到貨之日起，終身享受軟件免費升級。
二、自購買(mǎi)之日起，隨時(shí)可以到公司免費參加各種技術(shù)培訓班。
三、在國內維修服務(wù)點(diǎn)，300公里以?xún)?，我們承諾24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)并維修，300公里以外72小時(shí)內維修。國外的客戶(hù)我們在10小時(shí)以?xún)茸龀龌貜停?2小時(shí)內做出維修服務(wù)。
四、提供永久技術(shù)支持，永久性提供備品備件。
五、定期巡檢：在保修期，我公司每3個(gè)月對設備進(jìn)行一次巡檢，保修期滿(mǎn)一年后，每6個(gè)月進(jìn)行一次巡檢，幫助客戶(hù)查找隱患，確保設備正常運行。
巡檢服務(wù)內容包括：
（1）檢修所有電路系統。
（2）檢修光路部分。
（3）操作軟件操作技巧加強講解。
（4）繪圖軟件技巧加強講解。
（5）設備內外清潔保養。
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